Condizioni generali di vendita e fornitura di beni e servizi da parte di R.M. SRL

Versione datata 16.06.2025

1. Informazioni generali

1.1 I presenti termini e condizioni generali (le “Condizioni generali“) si applicano a tutte le offerte e i contratti relativi alla vendita e alla fornitura di beni e servizi da parte di R.M. SRL (il “Fornitore“) e a tutti gli ordini effettuati dal Cliente al Fornitore (“Ordine/i“), di seguito denominati complessivamente “Contratto“). Il Fornitore è iscritto nel registro imprese della Camera di Commercio di Salerno ed ha sede legale alla Via Aldo Moro 21, 84085 Mercato San Severino (SA).

1.2 Un Ordine può riguardare beni (come articoli promozionali) e servizi (correlati) del Fornitore, come ad esempio spedizioni e micrologistica oppure grafica. I beni e i servizi offerti da R.M. SRL  sono collettivamente indicati nei presenti Termini e Condizioni come i “Prodotti“.
1.3 Il Cliente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni generali. Il Fornitore rifiuta espressamente l’applicabilità di termini e condizioni generali del Cliente.
1.4 Qualsiasi disposizione che si discosti dalle presenti Condizioni generali potrà essere invocata dal Cliente solo se e nella misura in cui sia stata espressamente accettata per iscritto dal Fornitore.
1.5 Le presenti Condizioni generali si applicano anche ai Contratti futuri stipulati tra il Cliente e il Fornitore, tranne se esplicitamente concordato diversamente.
1.6 Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni generali. Le Condizioni generali modificate sono vincolanti per il Cliente dal momento in cui si ritiene che il Cliente ne abbia ricevuto comunicazione. La versione aggiornata delle Condizioni generali è disponibile sul sito web di R.M. SRL: www.gorillaservice.it.

2. Offerte, ordini e contratti

2.1 Le offerte del Fornitore, così come presentate nel negozio web del Fornitore, in e-mail, brochure o cataloghi, non sono vincolanti e possono essere revocate dal Fornitore stesso. Il Fornitore non sarà vincolato da alcun Ordine fino a quando non confermerà l’Ordine per iscritto nella conferma d’ordine inviata al Cliente (“Conferma d’Ordine“), a seguito della quale il Contratto risulterà vincolante. Per gli ordini effettuati tramite lo store online, il Cliente riceverà una conferma (automatica) di ricezione prima della Conferma d’Ordine. La conferma di ricezione non costituisce una Conferma d’Ordine, pertanto il Fornitore non è ancora vincolato dall’Ordine.
2.2 A seguito della Conferma d’Ordine, l’Ordine è irrevocabile e non può essere annullato, se non con l’accordo del Fornitore o alle condizioni di cui all’Articolo 4.1. Il Fornitore può acconsentire all’annullamento dell’Ordine addebitando i costi interni e/o esterni già sostenuti, come il tempo di manodopera necessario per l’imballaggio e la restituzione dell’Ordine.
2.3 Il Fornitore non è obbligato ad accettare alcun Ordine e non garantisce la disponibilità di scorte sufficienti di Prodotti.
2.4 Accordi aggiuntivi, modifiche e/o cancellazioni sono vincolanti solo se e nella misura in cui sono stati approvati per iscritto dal Fornitore.
2.5 Il Cliente garantisce che i dipendenti o i rappresentanti che effettuano Ordini per conto del Cliente sono autorizzati a rappresentare il Cliente.
2.6 Il Cliente garantisce che le informazioni fornite (tramite lo store online o in altro modo), comprese le quantità di Prodotti, le specifiche (come i numeri di articolo, ecc.), i dettagli dell’indirizzo e i file per la decorazione dei prodotti, sono corrette e complete.

3. Ordini di decorazione

3.1 Al momento dell’ordine, il Cliente può utilizzare i servizi offerti dal Fornitore per la decorazione dei Prodotti della gamma del Fornitore. Le opzioni di decorazione dei prodotti sono reperibili nello store online o possono essere comunicate dal Fornitore con altri mezzi. Le opzioni, come le tecniche di stampa e i colori, possono variare da articolo ad articolo a seconda, tra l’altro, del materiale del prodotto e dello spazio disponibile per la stampa. I prezzi e i tempi di produzione possono variare a seconda delle opzioni di decorazione del prodotto selezionate. Le immagini e/o il materiale grafico (come i loghi) forniti dal Cliente per la decorazione dei prodotti sono di seguito denominati “Grafica“.
3.2 Il Fornitore prepara una bozza per verificare la resa visiva dell’articolo stampato in base alla tecnica di stampa scelta. La Grafica per la bozza viene fornita nel formato indicato dal Fornitore. Dopo l’approvazione della bozza da parte del cliente, l’Ordine di decorazione viene elaborato dal Fornitore, fermo restando che non sussiste alcun Contratto fino all’emissione della Conferma d’Ordine. Il Fornitore completa gli Ordini di decorazione conformemente alla bozza, secondo quanto indicato nella sezione 3 del presente articolo.
3.3 La bozza fornisce una resa digitale (bidimensionale) dell’articolo stampato con la Grafica, che potrebbe non corrispondere esattamente alla stampa finale. Il Fornitore non garantisce che la Grafica risulti perfettamente in scala. Per quanto riguarda la posizione e le dimensioni, è ammesso un lieve scostamento. Anche i colori della stampa sui Prodotti possono differire leggermente da quelli della bozza. Per le tecniche di stampa in cui i colori sono visualizzati secondo il sistema PMS (Pantone Matching System), il Fornitore ritiene ammissibile la deviazione di 1 colore Pantone. Per le tecniche di stampa basate su CMYK, la regola è che il colore effettivo deve corrispondere al colore visibile su uno schermo calibrato. Il Cliente è tenuto a controllare la bozza  in tutti i suoi aspetti (quali colore, posizione, formato e ortografia) prima di approvarla.
3.4 Il Fornitore declina ogni responsabilità per il contenuto, la correttezza e il design della Grafica fornita dal Cliente, come ad esempio l’ortografia, i colori, i dettagli grafici o le autorizzazioni richieste a terzi per l’utilizzo della Grafica. Il Cliente è interamente responsabile dei suddetti aspetti. La Grafica non viene revisionata o controllata dal Fornitore, tranne che per gli aspetti tecnici. Il Cliente garantisce al Fornitore che la Grafica può essere legittimamente utilizzata per la stampa dei Prodotti selezionati, senza violare alcun diritto di terzi o alcun obbligo di legge. Non è consentito utilizzare Grafica con contenuti che possano essere considerati discriminatori, pornografici, violenti o altrimenti offensivi, o il cui contenuto possa incitare all’odio o essere considerato ingiurioso, diffamatorio o calunnioso, o che possa spingere verso comportamenti illegali.
3.6 Di concerto con il Fornitore, il Cliente può richiedere uno o più campioni e/o illustrazioni dell’articolo decorato o del materiale del prodotto, prima di effettuare l’Ordine. I relativi costi saranno addebitati dal Fornitore, a prescindere dal fatto che successivamente il Cliente effettui o meno un Ordine, tranne se diversamente concordato. Il Fornitore dovrà fornire in anticipo un’indicazione di tali costi e dei tempi di consegna previsti per i campioni.

4. Prezzi

4.1 I prezzi indicati dal Fornitore nelle offerte (nello Store, in brochure, cataloghi, preventivi, ecc.) non sono vincolanti e sono soggetti a modifiche fino all’emissione della Conferma d’Ordine che porti alla stipula del Contratto. In caso di un aumento imprevisto dei fattori che determinano il prezzo di costo, quali il costo dei materiali, delle materie prime, dei dazi doganali, dei costi di trasporto o del valore della valuta utilizzata, il Fornitore avrà comunque il diritto di modificare il prezzo o di annullare l’Ordine. Si riterrà che il Cliente abbia accettato la modifica del prezzo, a meno che non cancelli l’Ordine entro un giorno lavorativo dalla notifica della modifica del prezzo, nel qual caso non verrà addebitato alcun costo per tale cancellazione. Il Fornitore non sarà tenuto ad alcun risarcimento in caso di cancellazione da parte del Fornitore o del Cliente secondo questa disposizione.
4.2 I prezzi sono comprensivi dell’imballaggio standard, mentre sono esclusi tasse sul fatturato, dazi all’importazione, imposte sull’imballaggio e altre tasse, imposte o dazi governativi, tranne se esplicitamente indicato diversamente. I prezzi non includono le decorazioni, a meno che non sia indicato che le spese di decorazione sono incluse. I costi di trasporto non sono inclusi nei prezzi indicati, a meno che la consegna gratuita non sia esplicitamente indicata nell’offerta. I costi di trasporto dipendono dalla quantità dell’Ordine e dal luogo di consegna. Le tariffe applicabili vengono determinate dall’ufficio commerciale locale del Fornitore e comunicate al Cliente su richiesta.
4.3 Eventuali sconti sono validi una sola volta e non vincolano in alcun modo il Fornitore in caso di ordine o contratto successivo.
4.4 Ai Clienti già esistenti può essere concesso uno sconto fisso sull’acquisto, il cui importo viene determinato unilateralmente dall’ufficio commerciale locale del Fornitore. In questo caso, lo sconto si riflette nelle singole offerte di prezzo comunicate dal Fornitore o dall’ufficio commerciale locale al Cliente (tramite lo store online, dopo che il Cliente ha eseguito l’accesso, o tramite e-mail). Si precisa che le presenti Condizioni generali non danno diritto ad alcuno sconto. Il diritto allo sconto sussiste solo se e nella misura in cui è stato confermato al Cliente per iscritto. Il Fornitore o l’ufficio commerciale locale può, in qualsiasi momento, decidere unilateralmente di modificare o revocare lo sconto per gli ordini successivi, a seconda dei volumi raggiunti dal Cliente, dello storico dei pagamenti e/o del comportamento commerciale del Cliente.
4.5 La quantità di Prodotti ordinati può influire sul prezzo unitario (in caso di sconti sulla quantità) o sulle spese di trasporto addebitate. Il Fornitore si riserva il diritto di applicare quantità minime d’ordine (MOQ) per determinati Prodotti o gruppi di Prodotti.
4.6 Il Fornitore può, in qualsiasi momento, decidere unilateralmente di modificare o ampliare la propria gamma, nonché di sospendere l’utilizzo di determinati Prodotti o marchi, senza che questo comporti alcuna responsabilità nei confronti del Cliente. Il Fornitore non è obbligato a fornire Prodotti che, a seguito di tale sospensione, non siano più inclusi nella sua gamma.

5. Store Online

5.1 Gli Ordini possono essere effettuati nello Store Online solo dai Clienti che sono stati accettati come tali dal Fornitore e che hanno ricevuto dal Fornitore i dati di accesso allo Store Online (i “Dati di accesso“).
5.2 Lo store Online è un servizio messo a disposizione dal Fornitore per poter ordinare i Prodotti online senza alcun impegno. Il Fornitore non garantisce che le informazioni presenti nello Store Online siano sempre accurate, complete e aggiornate, che lo Store Online sia sempre accessibile o fruibile (online) e che lo Store Online funzioni sempre in modo corretto, senza virus o interruzioni.

5.3 L’uso improprio dei Dati di accesso è a rischio del Cliente, a meno che i Dati di accesso non siano stati acquisiti da terzi a seguito di un’azione o di un’omissione del Fornitore. In caso di (sospetto) abuso dei Dati di accesso, il Cliente dovrà informare il Fornitore prima possibile. In tal caso, il Fornitore ha il diritto di bloccare l’accesso allo Store Online (temporaneamente) o di adottare altre misure idonee.
5.7 Il Cliente dovrà sempre attenersi alle linee guida o alle istruzioni del Fornitore per l’uso dello Store Online.

6. Tempi di consegna e consegna

6.1 La consegna avverrà in conformità alle condizioni di consegna per il trasporto comunicate dall’ufficio commerciale e/o nella Conferma d’Ordine. I costi di trasporto possono essere addebitati dal Fornitore ai sensi dell’Articolo 4.2.
6.2 Il Fornitore e il Cliente possono concordare che la consegna venga effettuata all’indirizzo di un terzo indicato dal Cliente, ad esempio un cliente finale, che non è una parte contraente (di seguito denominato “Destinatario“). Il Cliente garantisce che il Destinatario rispetti tutti gli obblighi che gli competono in materia di accettazione, ispezione e stoccaggio della merce consegnata.
6.3 La fornitura di alcuni Prodotti può essere soggetta a restrizioni derivanti dagli accordi tra il Fornitore e i suoi propri fornitori, come ad esempio limitazioni relative al mercato delle vendite o linee guida relative alla commercializzazione e alla rivendita a determinati clienti (finali). In tal caso, l’ordine di tali Prodotti può essere subordinato all’accettazione da parte del Cliente delle suddette restrizioni, che si applicano in aggiunta alle presenti Condizioni generali. Il Fornitore può altresì rifiutarsi di consegnare i Prodotti in determinati paesi o territori a causa di restrizioni derivanti da leggi o regolamenti nazionali.
6.4 Le date di consegna indicate dal Fornitore o concordate con lo stesso sono puramente indicative e non sono scadenze fisse, tranne se esplicitamente concordato diversamente. Il Fornitore potrà essere ritenuto inadempiente solo dopo che il Cliente avrà inviato al Fornitore una comunicazione scritta di inadempimento, concedendo al Fornitore un termine ragionevole per l’adempimento di almeno 21 giorni, e la consegna non sia ancora avvenuta entro questo ulteriore lasso di tempo.
6.5 Il termine di consegna decorre dal momento in cui il Fornitore emette la Conferma d’Ordine dopo che il Fornitore, secondo il proprio giudizio, ha adempiuto a tutte le formalità per l’esecuzione dell’Ordine e ha ricevuto tutte le informazioni necessarie dal Cliente. Se sono stati stipulati un pagamento anticipato o una garanzia di pagamento, il termine di consegna decorre solo dalla ricezione del pagamento o dal momento in cui vengono soddisfatte le suddette condizioni.
6.6 Il superamento di un termine di consegna non dà diritto al Cliente a un risarcimento, alla rescissione del Contratto o alla sospensione di qualsiasi obbligo, tranne nei casi indicati di seguito. Se è stata espressamente concordata una data di consegna fissa e questa viene superata, o se il Fornitore è in ritardo nella consegna una volta trascorso il periodo ragionevole stabilito dal Cliente in conformità alla sezione 4 del presente articolo, il Cliente avrà il diritto esclusivo di recedere dal Contratto, restando esclusa qualsiasi altra rivendicazione da parte del Cliente per il mancato adempimento del Contratto e senza alcuna richiesta di risarcimento. In questo caso, il prezzo di acquisto già ricevuto sarà rimborsato dal Fornitore.
6.7 I termini di consegna saranno prorogati del tempo corrispondente al ritardo nell’esecuzione del Contratto dovuto a cause di forza maggiore o nel caso in cui vengano concordate modifiche e/o integrazioni all’Ordine su richiesta del Cliente. In tal caso il Fornitore comunicherà una nuova data di consegna nel più breve tempo possibile.
6.8 Il Cliente è tenuto a prendere in consegna i Prodotti fisici nel momento in cui vengono offerti in consegna da o per conto del Fornitore o, a seconda dei casi, a garantire che il Destinatario li prenda in consegna immediatamente. I Prodotti si considerano consegnati non appena vengono offerti in consegna nel luogo di consegna concordato e da quel momento il rischio di danneggiamento e perdita dei Prodotti passa al Cliente, anche se la consegna dei Prodotti viene accettata in quel momento. Se i Prodotti non vengono accettati alla data comunicata al Cliente, essi saranno stoccati a spese e a rischio del Cliente e sarà concordata una nuova data di consegna a spese del Cliente. Se il secondo tentativo di consegna non va a buon fine e il Cliente non ritira i Prodotti dal sito di stoccaggio entro due mesi, il Fornitore avrà il diritto, previa notifica al Cliente, di vendere i Prodotti a terzi o, qualora ciò non sia possibile (come nel caso degli Ordini di decorazione), di distruggere i Prodotti e di recuperare qualsiasi perdita dal Cliente, fatti salvi gli altri diritti del Fornitore.
6.9 Se è stato concordato con il Fornitore che una penale sarà dovuta in caso di superamento del termine di consegna, tale penale sarà dovuta solo se il ritardo è attribuibile al Fornitore. La penale dovuta non potrà mai superare l’importo equivalente alla perdita effettivamente subita dal Cliente a causa del superamento del termine e sarà fissata nella misura di tale perdita.
6.10 Il Fornitore ha il diritto di effettuare consegne parziali. Ai fini dell’applicazione delle presenti Condizioni generali, ogni consegna parziale viene considerata come una consegna indipendente.
6.11 Il Fornitore ha il diritto di fornire Prodotti diversi da quelli concordati, se questi sono conformi alle specifiche concordate e di qualità equivalente. Il Fornitore è tenuto a informarne il Cliente in anticipo.
6.12 Piccole differenze nei Prodotti consegnati, usuali nel settore, ad esempio a livello di colore, dimensioni o finitura, che non influiscono su qualità, aspetto esteriore, funzionamento o utilizzo dei Prodotti, sono accettabili e non danno al Cliente il diritto di rifiutare la consegna.
6.13 Se la consegna viene accelerata o posticipata su richiesta del Cliente, quest’ultimo è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi che ne derivano (ad esempio i costi di trasporto in caso di spedizione urgente o i costi di stoccaggio in caso di posticipo).
6.14 Il Fornitore non è tenuto a consegnare in luoghi di difficile accesso, come ad esempio in presenza di strade non asfaltate. In tal caso, di concerto con il Cliente, la consegna verrà effettuata presso il luogo di consegna accessibile più vicino.

7. Rischio e trasferimento di proprietà

7.1 Il Cliente si assume il rischio di qualsiasi perdita dei Prodotti consegnati dal Fornitore dal momento della consegna ai sensi dell’Articolo 6.8.
7.2 Tutti i Prodotti consegnati dal Fornitore restano di proprietà del Fornitore (i) fino a quando il pagamento per i Prodotti consegnati o da consegnare da parte o per conto del Fornitore e per il lavoro svolto o da svolgere da parte o per conto del Fornitore sia stato effettuato per intero, indipendentemente dal fatto che tale lavoro venga fornito nell’ambito del Contratto pertinente, o di contratti precedenti o successivi della stessa natura, e (ii) fino al pagamento completo di risarcimenti, quali indennizzi, costi e interessi, per il mancato rispetto, da parte del Cliente, del Contratto o dei contratti sopracitati. Il Cliente non avrà alcuna riserva di proprietà in relazione a tali Prodotti. Questo diritto è esplicitamente escluso. Il Cliente è tenuto ad assicurare adeguatamente i beni di proprietà del Fornitore contro i normali rischi (aziendali).
7.3 Salvo diversa indicazione da parte del Fornitore, il Cliente ha il diritto di disporre della merce venduta con riserva di proprietà o di trasferirne il controllo di fatto, interamente o in parte, a uno o più terzi, nella misura in cui ciò sia necessario o auspicabile per la normale operatività aziendale e a) il Cliente riceva un pagamento in contanti dal cessionario, oppure b) il Cliente concordi con la controparte una riserva di proprietà analoga alla presente, pur senza alcuna facoltà di disporre della merce per la controparte. Nonostante quanto sopra indicato, il Cliente non ha il diritto di gravare i Prodotti venduti con riserva di proprietà. Il Cliente si impegna, alla prima richiesta da parte del Fornitore, a trasferire o a dare in pegno al Fornitore eventuali crediti del Cliente derivanti dalla cessione a terzi di Prodotti venduti dal Fornitore con riserva di proprietà, a discrezione del Fornitore.
7.4 Il Fornitore ha il diritto di recuperare i Prodotti consegnati al Cliente e rimasti di proprietà del Fornitore se il Cliente non adempie agli obblighi o se il Fornitore ha motivo di credere che il Cliente non adempirà agli obblighi. Il Cliente deve facilitare il recupero del possesso e, a tal fine, informare il Fornitore, qualora venga richiesto, in merito al luogo in cui si trovano i Prodotti (anche se presso terzi) e, se necessario, garantire l’accesso a tale luogo. Il Cliente è tenuto a rimborsare al Fornitore le spese sostenute per il recupero dei Prodotti. In caso di recupero dei Prodotti, sarà effettuato un accredito in base al valore dei Prodotti, secondo le condizioni in cui si trovano al momento della restituzione, a discrezione del Fornitore.
7.5 Il Cliente deve conservare i Prodotti soggetti a riserva di proprietà in modo sicuro, con cura e separatamente dagli altri articoli, nonché contrassegnarli come proprietà del Fornitore.
7.6 Se e nella misura in cui i Prodotti consegnati, di proprietà del Fornitore, vengono sequestrati, il Cliente deve informare immediatamente il Fornitore. Il Cliente deve comunicare alla persona che effettua il sequestro dei Prodotti che questi sono di proprietà del Fornitore.
7.7 La riserva di proprietà è disciplinata dalla legge olandese, fermo restando che, se i Prodotti vengono consegnati in un altro paese, il Fornitore ha il diritto di scegliere che venga applicata la legge di tale paese, qualora ritenga che tale legge sia più favorevole.

8. Pagamento

8.1 La fatturazione avviene dopo l’emissione della Conferma d’Ordine e il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni dalla data della fattura, salvo diverso accordo scritto. Il Fornitore ha sempre il diritto di richiedere il pagamento anticipato totale o parziale o di esigere una garanzia come condizione per la consegna.
8.2 Il Fornitore ha il diritto di fatturare separatamente gli Ordini suddivisi in più consegne, per ogni consegna parziale.
8.3 Il Cliente rinuncia a qualsiasi diritto di sospendere il pagamento degli importi dovuti da una delle parti all’altra. La presentazione di un reclamo non autorizza il Cliente a sospendere i pagamenti.
8.4 Il termine di pagamento è considerato come una scadenza. Se il Cliente non paga puntualmente, sarà considerato inadempiente senza che sia necessario l’invio di una lettera di messa in mora per inadempimento. In tal caso il Fornitore ha il diritto di sospendere l’Ordine a cui si riferisce la fattura e di sospendere la consegna di altri Ordini in sospeso, fatti salvi i diritti del Fornitore in caso di inadempimento. In caso di inadempimento, le altre fatture in sospeso diventano immediatamente esigibili, anche se il termine di pagamento non è ancora scaduto.
8.5 I pagamenti effettuati da o per conto del Cliente sono destinati in primo luogo al pagamento delle spese di riscossione stragiudiziali dovute dal Cliente, seguite dalle spese giudiziarie, quindi dagli interessi dovuti e infine dagli importi principali in sospeso in ordine cronologico, indipendentemente da qualsiasi indicazione contraria da parte del Cliente al momento del pagamento.
8.6 Il Cliente non può più contestare la correttezza della fattura dopo 14 giorni dalla data della stessa. Qualsiasi diritto successivo si estingue automaticamente, tranne se il Cliente non poteva essere a conoscenza dell’inesattezza della fattura prima di tale data.
8.7 In caso di ritardo nel pagamento, il Cliente dovrà pagare gli interessi commerciali legali della fattura, secondo quanto previsto dal come previsto dal codice civile Decreto Legislativo n. 231/2002. Il Fornitore avrà inoltre diritto al rimborso delle spese effettivamente sostenute per la riscossione del credito, che sono fissate a un minimo di 250 euro.
8.8 Se, a giudizio dell’ufficio commerciale locale del Fornitore, la solvibilità, lo storico dei pagamenti e/o il comportamento commerciale del Cliente lo consentono, al Cliente può essere concesso un periodo di pagamento più lungo, a patto che non superi un limite cumulativo stabilito dal Fornitore (il “Limite“) e che soddisfi eventuali altre condizioni, come la fornitura di garanzie da parte del Cliente. L’importo totale dovuto al Fornitore a qualsiasi titolo, comprese le fatture non ancora pagate, non può superare l’importo del Limite. Se l’esecuzione di un Contratto comporta il superamento del Limite, il Fornitore ha il diritto di sospendere la consegna fino a quando l’importo dovuto al Fornitore non sia stato ridotto in misura tale che la somma del (nuovo) importo residuo, dopo il pagamento supplementare e il valore della fattura dei Prodotti da consegnare, non superi più il Limite.
8.9 Ogni importo dovuto dal Cliente al Fornitore in qualsiasi momento diventa automaticamente e immediatamente esigibile, fatti salvi gli altri diritti del Fornitore:
a) nel caso in cui si verifichi o venga pronunciata dal tribunale un’istanza di fallimento, insolvenza, moratoria, amministrazione controllata (della società) del Cliente o una situazione analoga secondo una legislazione straniera;
b) in caso di cessazione dell’attività del Cliente e/o in caso di cessazione o liquidazione dell’attività del Cliente o di trasferimento della stessa (o del relativo controllo) a terzi, incluso il conferimento in una società esistente o ancora da costituire;
c) qualora il Cliente violi i propri obblighi nei confronti del Fornitore per qualsiasi motivo, dopo aver ricevuto un avviso di inadempimento e trascorso un periodo ragionevole per adempiere, a meno che l’adempimento non sia permanentemente o temporaneamente impossibile, nel qual caso il credito diventa immediatamente esigibile; e
d) nei casi di cui al Libro 6, Articolo 80 del Codice civile olandese.

9. Forza maggiore

9.1 Il Fornitore o il Cliente non possono essere ritenuti responsabili di inadempimento qualora si verifichino eventi di forza maggiore. La forza maggiore per il Fornitore si applica in ogni caso quando l’esecuzione del Contratto è interamente o in parte, temporaneamente o meno, impedita o ostacolata dalle seguenti circostanze: guerra, minaccia di guerra, guerra civile, sommosse, mobilitazione, atti di guerra, incendio, danni causati dall’acqua, inondazioni, gelo, eccessivo assenteismo del personale, pandemia, misure governative o stagnazione a seguito di pandemia e blocchi aziendali, scioperi, interruzioni dello stoccaggio e del trasporto, carenza di materie prime o di energia, restrizioni all’importazione e all’esportazione, incidenti o interruzioni dell’attività o ritardi nella consegna al Fornitore di parti, articoli o servizi ordinati presso terzi, a meno che il ritardo nella consegna non sia attribuibile al Fornitore.
9.2 In caso di eventi di forza maggiore che colpiscono il Fornitore, gli obblighi del Fornitore vengono sospesi. Se la forza maggiore si protrae per più di 60 giorni di calendario, il Fornitore e il Cliente avranno entrambi il diritto di recedere dal Contratto (per la parte non ancora eseguita), senza alcun obbligo di risarcire l’altra parte, fatte salve le disposizioni previste dall’Articolo 14.1 (Obbligo di diligenza del Cliente).

10. Ispezione, garanzia e reclami

10.1 Il Cliente è tenuto a ispezionare i Prodotti consegnati dal Fornitore per verificare la presenza di eventuali difetti immediatamente dopo la ricezione, o assicurarsi che l’ispezione venga effettuata per suo conto dal Destinatario. Circostanze quali la consegna di un numero eccessivo o insufficiente di Prodotti, la consegna di Prodotti errati o difetti visibili devono essere segnalate per iscritto al Fornitore entro 8 (otto) giorni dalla consegna. I prodotti si considerano accettati e approvati incondizionatamente se il Cliente non li ispeziona puntualmente o se non viene inviata alcuna comunicazione entro il suddetto termine di 8 giorni.
10.2 Altri difetti devono essere riferiti per iscritto dal Cliente entro 8 giorni dalla loro scoperta da parte del Cliente o del Destinatario, fermo restando che qualsiasi diritto di azione per la mancata conformità dei Prodotti (garanzia) decade una volta trascorso il periodo di cui alla sezione 7.f del presente articolo.
10.3 La notifica dei difetti deve essere accompagnata da qualsiasi prova pertinente (come foto o video) di cui il Fornitore potrebbe aver bisogno per valutare i difetti.
10.4 Il Fornitore concede solo le seguenti garanzie in relazione ai Prodotti forniti, con l’esclusione di tutte le altre garanzie, legali o contrattuali, implicite o esplicite, salvo nella misura in cui siano implicite per legge:
a. che i Prodotti siano consegnati nelle quantità indicate nella Conferma d’Ordine e che siano conformi alle dimensioni, alle proprietà e alle specifiche indicate nell’offerta e/o confermate nella Conferma d’Ordine, fatte salve le disposizioni di cui alla sezione 5 del presente articolo;
b. che i Prodotti siano idonei per l’uso previsto, come indicato nell’offerta del Fornitore, e che non siano difettosi;
c. che i Prodotti soddisfino requisiti di qualità ragionevolmente prevedibili, in conformità agli standard applicabili a prodotti simili a un livello di prezzo equivalente;
d. che i Prodotti non violino alcun diritto di proprietà intellettuale di terzi nell’Unione Europea e nel Regno Unito, fermo restando che tale garanzia non si estende alla Grafica;
e. che i Prodotti, l’etichettatura e l’imballaggio siano conformi ai requisiti delle norme armonizzate dell’Unione Europea e del Regno Unito in materia di sicurezza dei prodotti, durata e conformità tecnica applicabili al momento della consegna.
10.5 Il Fornitore non garantisce esplicitamente che:
– i Prodotti, l’etichettatura e l’imballaggio siano conformi alle leggi, ai regolamenti o agli standard nazionali del paese di consegna in relazione ai Prodotti, a meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente per iscritto;
– le tonalità di colore della stampa degli Ordini di decorazione consegnati corrispondano esattamente ai colori della bozza; sono ammesse piccole deviazioni di colore;
– la posizione del logo corrisponda esattamente alla Grafica fornita o alla bozza; sono ammesse piccole deviazioni a seconda della tecnica di stampa scelta;
– i Prodotti corrispondano esattamente all’immagine presente nello Store Online; sono ammesse piccole deviazioni secondo quanto previsto dall’Articolo 6.12;
– il colore della stampa nel caso di un Ordine ripetuto corrisponda esattamente a quello dell’Ordine originale.
10.6 L’obbligo di garanzia del Fornitore è limitato alla consegna gratuita di Prodotti sostitutivi per i Prodotti difettosi all’indirizzo specificato nella Conferma d’Ordine o all’accredito al Cliente del valore della fattura, a discrezione del Fornitore. Il Fornitore non è tenuto a riparare i Prodotti difettosi.
10.7 Nella misura in cui si applica una garanzia legale o contrattuale, non sussiste alcun diritto di far valere tale garanzia:
a. se i Prodotti sono stati danneggiati o persi dopo la consegna;
b. se il Cliente ha conservato i Prodotti senza adeguata cautela o non ha seguito alla lettera le istruzioni di conservazione o di utilizzo comunicate dal Fornitore o riportate sulla confezione;
c. se i Prodotti consegnati sono stati utilizzati in modo non corretto o non conforme all’uso concordato o abituale;
d. se il Cliente viola qualsiasi obbligo nei confronti del Fornitore o se non adempie agli obblighi in modo corretto o puntuale;
e. se non viene presentato alcun reclamo nei tempi previsti dalle sezioni da 1 a 3 del presente articolo;
f. per i difetti riscontrati oltre 6 mesi dopo la data di consegna;
g. se i Prodotti consegnati sono stati danneggiati da agenti esterni, quali acqua (piovana), riscaldamento, caduta, incendio e così via.
10.8 Per i beni o le parti di beni acquistati dal Fornitore da terzi, gli obblighi di garanzia del Fornitore nei confronti del Cliente non saranno in nessun caso di portata o di durata superiore agli obblighi di garanzia di tali terzi nei confronti del Fornitore. Il Fornitore sarà esonerato da qualsiasi obbligo di garanzia nel caso in cui, laddove possibile, ceda al Cliente il proprio diritto nei confronti di tali terzi, cessione previamente accettata dal Cliente.
10.9 I prodotti per i quali viene presentato un reclamo saranno conservati dal Cliente per essere ispezionati dal Fornitore e dovranno essere restituiti su richiesta del Fornitore. Qualora il reclamo sia giustificato, R.M. SRL  rimborserà le spese per la spedizione di ritorno. Nel caso in cui l’inadempimento del Cliente sia tale da limitare la capacità del Fornitore di determinare la fondatezza del reclamo e della richiesta, il Cliente non avrà alcun diritto di sostituzione o rimborso.

11. Responsabilità e risarcimento

11.1 La responsabilità del Fornitore in relazione a eventuali difetti dei Prodotti forniti è limitata agli obblighi di garanzia descritti all’Articolo 10.6. È esclusa ogni ulteriore responsabilità per perdite subite dal Cliente in relazione al Contratto e/o alla consegna dei Prodotti, salvo in caso di dolo o negligenza grave.
11.2 La responsabilità del Fornitore nei confronti del Cliente è limitata a i) il valore netto della fattura delle merci consegnate al Cliente dal Fornitore nei tre mesi precedenti l’evento che ha causato la perdita (previa deduzione di eventuali importi accreditati), oppure, se la perdita è coperta da un’assicurazione in base alla quale il Fornitore è considerato l’assicurato; (ii) l’importo effettivamente pagato dall’assicuratore a tale riguardo, se superiore all’importo di cui al punto (i), fermo restando che la responsabilità del Fornitore nei confronti del Cliente ai sensi del Contratto è limitata a un importo massimo di 50.000 euro.
11.3 La responsabilità del Fornitore per perdite di natura commerciale, conseguente o indiretta (inclusa la perdita di fatturato, profitto, avviamento commerciale, lavoro o clienti) è sempre esclusa, a meno che la perdita non sia il risultato di dolo o negligenza grave da parte del Fornitore.
11.4 Le limitazioni di responsabilità del Fornitore ai sensi della presente disposizione non si applicano in caso di lesioni personali o morte.
11.5 In tutti i casi in cui il Fornitore sia tenuto a pagare una penale, l’eventuale obbligo di risarcimento è limitato all’importo della penale, fatto salvo quanto previsto dall’Articolo 6.9.
11.6 Qualsiasi reclamo del Cliente nei confronti del Fornitore, diverso da quelli riconosciuti dal Fornitore, scade in ogni caso 12 mesi dopo che il Cliente è venuto a conoscenza dell’esistenza del reclamo, a meno che il Cliente non abbia informato il Fornitore dell’esistenza del reclamo entro il suddetto periodo mediante un reclamo scritto dettagliato e motivato e non abbia avanzato una richiesta di conformità al Contratto, fatti salvi i periodi di prescrizione legali (qualora siano più brevi) e altre tutele legali o contrattuali del Fornitore.
11.7 Se una delle parti viene a conoscenza di un difetto nei Prodotti consegnati, deve informare immediatamente l’altra parte, indicando il tipo di difetto e i Prodotti difettosi. Il Cliente deve fornire tutta la collaborazione necessaria nel caso in cui il Fornitore decida di effettuare un richiamo del prodotto a causa di difetti o rischi legati alla sicurezza del prodotto o in caso di un’azione esecutiva annunciata o imminente da parte delle autorità di regolamentazione del mercato, o a causa del fondato timore del Fornitore che possa verificarsi una di queste circostanze. In tal caso, il Fornitore accrediterà il prezzo di acquisto dei Prodotti e rimborserà le spese per la spedizione di ritorno. Il Cliente si impegna a trattare in modo riservato tutte le informazioni ricevute in merito alle misure che possono o devono essere effettivamente adottate, tranne nel caso in cui sia legalmente obbligato a fornire tali informazioni. Le comunicazioni del Cliente ai propri clienti o utenti finali relative a richiami di prodotti e/o a Prodotti (eventualmente) difettosi e/o non sicuri saranno effettuate in stretta consultazione con e previa approvazione del Fornitore.
11.8 Qualsiasi condizione che limiti, escluda o stabilisca la responsabilità del Fornitore in relazione ai Prodotti consegnati, che possa essere fatta valere nei confronti del Fornitore dai suoi fornitori o subappaltatori, può essere fatta valere anche dal Fornitore nei confronti del Cliente.
11.9 I dipendenti del Fornitore nonché le persone e le società del gruppo del Fornitore coinvolte dal Fornitore nell’esecuzione del Contratto possono rivendicare tutti i diritti e le tutele previsti dal Contratto (incluse le presenti Condizioni generali) nei confronti del Cliente, come se fossero essi stessi parti contraenti, compresa la limitazione di responsabilità di cui al presente Articolo 11. Con riferimento alle suddette parti, la presente clausola viene considerata come una clausola con effetto nei confronti di terzi ai sensi del Libro 6, Articolo 253 del Codice civile olandese. Né il Fornitore né il Cliente possono revocare la presente clausola. Si ritiene che la presente clausola sia stata accettata dai dipendenti del Fornitore nonché dalle persone o dalle società del gruppo del Fornitore coinvolte dal Fornitore nell’esecuzione del Contratto nel momento in cui è stata resa nota a tali parti, ai sensi del Libro 6, Articolo 253(4) del Codice civile olandese.
11.10 Il Cliente deve mantenere indenni il Fornitore, i suoi dipendenti e le persone coinvolte nell’esecuzione del Contratto da qualsivoglia pretesa di terzi in relazione all’esecuzione del Contratto da parte del Fornitore, nella misura in cui tali pretese siano superiori o diverse da quelle che il Cliente ha il diritto di far valere nei confronti del Fornitore in virtù del Contratto stesso.
11.11 Il Cliente deve rispettare rigorosamente le restrizioni governative nazionali o internazionali in materia di esportazione, importazione e utilizzo dei Prodotti da consegnare. Dovrà altresì indennizzare il Fornitore in relazione a qualsiasi perdita subita dal Fornitore a causa di qualsivoglia violazione di dette restrizioni.

12. Esonero di responsabilità

12.1 Il Cliente manleva il Fornitore da tutte le pretese di terzi in relazione a o derivanti dalla manipolazione, dalla modifica o dall’utilizzo dei Prodotti da parte del Cliente, a meno che tali pretese non derivino da difetti dei Prodotti già esistenti al momento della consegna.
12.2 Il Cliente manleva il Fornitore da tutte le pretese di terzi, incluse le pretese derivanti dai diritti di proprietà intellettuale, in relazione a o derivanti da ciò che il Fornitore ha prodotto o applicato ai Prodotti su istruzione o indicazione del Cliente (come ad esempio prodotti personalizzati per i quali il Cliente ha fornito il design o istruzioni riguardanti il design), compresa la stampa dei Prodotti con la Grafica fornita dal o per conto del Cliente.

13. Proprietà intellettuale

13.1 I diritti di proprietà intellettuale sui, o relativi ai, Prodotti forniti, compresi l’imballaggio e le istruzioni per l’uso, restano di proprietà del Fornitore (o dei suoi fornitori o licenziatari) e non vengono ceduti al Cliente. Lo stesso vale per i diritti di proprietà intellettuale attribuiti ai materiali di marketing messi a disposizione del Cliente (a pagamento o meno), quali immagini dei prodotti, brochure e cataloghi (online). I documenti e i dati del Fornitore (compresi i materiali di marketing messi a disposizione gratuitamente o in altro modo) rimangono di proprietà del Fornitore e non possono essere distribuiti o resi pubblici senza il consenso esplicito del Fornitore.
13.3 Il Fornitore si impegna a mantenere indenne il Cliente da qualsivoglia pretesa di terzi relativa a violazioni dei diritti di proprietà intellettuale applicabili nell’Unione Europea e nel Regno Unito con riferimento ai Prodotti consegnati, tranne se la pretesa è correlata alla Grafica utilizzata sui Prodotti e non esisterebbe senza tale Grafica o in caso di prodotti personalizzati. Il Cliente non può avvalersi della suddetta garanzia salvo se: i) il Cliente ha segnalato il reclamo per iscritto al Fornitore immediatamente dopo esserne venuto a conoscenza, ii) il Cliente ha rispettato tutte le ragionevoli istruzioni impartite dal Fornitore per limitare la perdita, iii) il Cliente ha rispettato tutte le restrizioni imposte dal Fornitore in relazione alla rivendita dei Prodotti, e iv) il Cliente consente al Fornitore di gestire il reclamo del Cliente e autorizza il Fornitore (o l’avvocato di quest’ultimo) ad assumere la difesa (anche) per conto del Cliente in qualsiasi procedura legale e/o a formulare una proposta di transazione, fermo restando che nessuna transazione potrà essere attuata senza il consenso del Cliente se tale transazione comporta obblighi per il Cliente.

14. Obbligo di diligenza del Cliente

14.1 Il Cliente si impegna a trattare i Prodotti con la dovuta cura e a non intraprendere alcuna azione che possa compromettere la qualità o la sicurezza dei Prodotti, o la reputazione del Fornitore (e dei suoi marchi).
14.2 Il Cliente si impegna a rispettare le leggi e i regolamenti nazionali e internazionali vigenti in materia di lotta alla corruzione, concussione, riciclaggio di denaro, terrorismo, boicottaggio, conflitto di interessi e contraffazione.
14.3 Il Cliente e il Fornitore dichiarano che, nell’inoltrare e nell’eseguire gli Ordini, si impegnano a rispettare i requisiti per la protezione dei dati personali previsti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e da altre normative sulla privacy vigenti. Per gli Ordini relativi a Prodotti personalizzati, qualora vengano stampati Prodotti o confezioni recanti dati personali, il Fornitore sarà considerato come l’incaricato del trattamento e il Cliente come il responsabile del trattamento, e un accordo di trattamento sarà concluso tra il Fornitore e il Cliente e presentato dal Fornitore.

15. Sospensione e scioglimento

15.1 In caso di violazione degli obblighi da parte del Cliente, il Fornitore ha il diritto di sospendere i propri obblighi nei confronti del Cliente o di sciogliere il Contratto, interamente o in parte, fatti salvi gli altri diritti, quali il diritto al risarcimento dei costi, delle perdite o degli interessi legali. In caso di inadempimento permanentemente o temporaneamente inevitabile, il diritto di sospendere o di sciogliere il Contratto è valido solo dopo che il Fornitore ha inviato al Cliente un avviso di inadempimento per iscritto e il Cliente non abbia ottemperato entro 14 giorni. In caso di scioglimento in base alla presente disposizione, tutte le fatture in sospeso del Fornitore derivanti dal Contratto o da altri accordi diventano immediatamente esigibili, fatti salvi gli altri diritti del Fornitore.
15.2 Il Cliente non ha il diritto di sciogliere il Contratto, tranne nei casi previsti dagli Articoli 6.6 e 9.2 delle presenti Condizioni generali e alle condizioni ivi indicate. Nel caso in cui una parte dei Prodotti sia già stata consegnata, il Fornitore avrà diritto al relativo rimborso.

16. DISPOSIZIONI FINALI

16.1 Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra le parti in relazione a o derivante da un Contratto (incluse le presenti Condizioni generali) sarà sottoposta al giudizio esclusivo del tribunale competente di Salerno.
16.2 Tutti gli obblighi tra il Fornitore e il Cliente in relazione alle presenti Condizioni generali e/o all’offerta, alla vendita, all’ordine e alla consegna dei Prodotti sono disciplinati dalla legge italiana. Sono escluse le disposizioni della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci.